Konfliktmanagement

Von der Erkennung bis zur Konfliktbewältigung

Konflikte gehören zum Berufsalltag. Häufig werden diese jedoch nicht wahrgenommen oder totgeschwiegen. 

In diesem Konfliktmanagement Seminar befassen Sie sich neben den Konfliktarten und dem Konfliktverhalten mit den verschiedenen Möglichkeiten, um Konflikte zu analysieren. 

Sie erlernen Konfliktursachen zu erkennen und Methoden zur Konfliktbearbeitung zu entwickeln.

Mit dem Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache und  Strategien zur Konfliktlösung befassen wir uns sehr detailliert. 

Ein bewährtes Verfahren ist die Mediation, bei dem unparteiische Dritte den Konfliktparteien helfen, ihren Konflikt friedlich beizulegen.

Konfliktmanagement versteht sich nicht nur als Konfliktlöser, sondern dient auch der Konfliktprävention, dem schnellen Erkennen von möglichen Konfliktpotentialen und der Stärkung des Teamgeists durch offene Kommunikation.

Erfahren Sie im Seminar zum Thema Konfliktmanagement, wie eine erfolgreiche Konfliktkultur etabliert wird, die keine Angst vor Konflikte hat, sondern diese als Chancen begreift!

Inhalte des Seminars

Einleitung

Der Konfliktbegriff
Konfliktarten
Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
Varianten des Konfliktverhaltens
Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung

Ursachen eines Konfliktes
Anatomie eines Konfliktes

Methoden der Konfliktbearbeitung
Strategische Vorarbeit
Analyse der Gegenpartei
Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache

Strategien zur Konfliktlösung

Mediation

Konfliktkultur
Entwickeln einer Konfliktkultur

Konflikte als Chance begreifen

Tages-Clearing