Kommunikationstraining

Die rasante Entwicklung unserer heutigen Kommunikations- und Mediengesellschaft reduziert die Informations- und Austauschprozesse zwischen Firmen und Menschen auf ein Minimum. Gleichwohl wird das komplexe Feld der Kommunikation für jeden Einzelnen immer schwieriger. Eine stimmige innerbetriebliche Kommunikation ist wesentliche Voraussetzung für den Unternehmenserfolg nach außen. Dieses Seminar vermittelt neben den Grundlagen der Kommunikation auch Themenbereiche wie Beziehungsmanagement, Teamentwicklungstraining oder Konfliktbewältigungsstrategien im Unternehmen. Der praxisbezogene Seminarinhalt ist für alle Hierarchiestufen eines Unternehmens geeignet.

Inhalte des Seminars

Einführung
Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben

Der Informationsaustausch im Unternehmen
Information und Kommunikatio
Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen

Die Grundlagen der Kommunikation
Wahrnehmungstest
Ebenen der Kommunikation
Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen

Sprache und Wirkung
Die vier Seiten einer Nachricht
Die vier Arten der Wahrnehmung
Effektives Sprechen
Aktiv Hinhören
Kontrolle und Feedback
Negative Formulierungen positiv ausdrücken

Partnerschaftliches Verhalten im Unternehmen

Die Grundeinstellung zu mir und zu anderen

Menschen und ihre Rollen
Rollenspiele am Arbeitsplatz

Die Gruppe/Das Team
Das Individuum und die Gruppe
Vorteile der Gruppe
Maßstäbe leistungsfähiger Gruppen
Gefahrenfelder in der Teamarbeit
Mögliche Teamcharaktere – Verhalten und Gegenwirken

Teamentwicklungstraining
Gründe für Teamentwicklung
Ziele von Teamentwicklung
Trainingsphasen
Trainingsinhalte

Teamentwicklungsmaßnahme Outdoortraining

Grenzen und Regeln – Alter Hut oder nötiger denn je?
Aussagen, die nachdenklich machen
Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur

Partnerschaftliche Gesprächsführung
Kommunikationsmittel Körpersprache – Escheinung – Auftretten
Killerphrasen

Miteinander statt gegeneinander

Vertrauen als Basis jeder Zusammenarbeit
Verbesserung der Vertrauensebene

Positiv Denken

Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde

Verbesserung der inner- und außerbetrieblichen Beziehungen

Zauberformel Beziehungsmanagement

Klimatische Störungen bei Gesprächen
Konstruktive Kritik / Gegenseitige Anerkennung
Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen

Konfliktbewältigung
Ursachen und Auslöser
Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung
Wenn der Kollege zweimal nervt

Eigene Stressbewältigung
Der Aktivitätenplaner

Die "Zwei-Gewinner-Strategie"
Von der Gewinner-Verlierer-Strategie zur partnerschaftlichen Verhandlungsführung
Denken Sie dran

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